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Häufig gestellte Fragen

F: Wie kann ich auf Ihrer Website finden, wonach ich suche?

A: Wenn Sie auf sneakersgeschaft.com nach etwas Bestimmtem suchen, geben Sie Ihre Suchbegriffe in das Suchfeld in der oberen rechten Navigationsleiste ein. Suchfelder befinden sich auf fast jeder Seite unseres Online-Shops. Geben Sie einfach den Namen des gewünschten Produkts ein oder geben Sie die Artikelnummer ein und klicken Sie rechts auf das Symbol "Suchen". Wenn Sie sich nicht ganz sicher sind, wonach Sie suchen, und viele sexy Möglichkeiten sehen möchten, klicken Sie auf die Kategorien unter dem Suchfeld. Wenn Sie auf unsere Hauptkategorien klicken, werden unter jedem Abschnitt Unterkategorien angezeigt. Wenn Sie einen Artikel finden, der Sie interessiert, klicken Sie auf den Titel oder das Bild des Artikels, um dessen Detailseite anzuzeigen. Hier finden Sie weitere Informationen zum Artikel, einschließlich Preis, Farbe und Größe.

 

F: Wie erstelle ich ein Konto?

A: Verwenden Sie den Link "Registrieren" oben in der Mitte unserer Website.
Folgen Sie dann einfach den Anweisungen, um die Einrichtung Ihres Kontos abzuschließen. Ihre Daten werden niemals an andere Unternehmen verkauft und vollständig privat gehalten.

 

F: Sind meine persönlichen Daten sicher?

A: sneakersgeschaft.com ist davon überzeugt, allen Kunden ein sicheres Einkaufserlebnis mit strengen und wirksamen Sicherheitsmaßnahmen auf unserer Website zu bieten. Es ist unsere Politik, keine privaten Informationen wie Ihren Namen, Ihre Kreditkartennummer oder Ihre Adresse an Dritte zu verkaufen oder anderweitig auszutauschen. Wir verwenden VeriSign SSL, um Ihre Kreditkarteninformationen zu verarbeiten.

 

F: Akzeptiert sneakersgeschaft.com Kreditkarten und Debitkarten?

A: Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Discover Kredit- und Debitkarten. Wählen Sie aus, welche davon Sie verwenden möchten, und geben Sie dann die Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und den CVV-Code ein. Die Eingabe Ihrer Kreditkarteninformationen auf unserer Website ist absolut sicher. Weitere Informationen finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.

 

F: Woher weiß ich, dass meine Bestellung aufgegeben wurde?

A: Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

 

F: Kann ich meine Bestellung ändern, einen Artikel hinzufügen oder eine Adresskorrektur vornehmen?

A: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits versendet wurde, wird Ihre Bestellung als unzustellbar an uns zurückgesandt. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

 

F: Erhalte ich meine Sendungsnummer per E-Mail, sobald meine Bestellung versandt wurde?

A: Ja, Sie erhalten Ihre Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald die Bestellung für den Versand genehmigt, eine Sendungsverfolgungsnummer zugewiesen und dem Lager zum Versand übergeben wurde. Bitte beachten Sie: Obwohl Ihre Bestellung als versandt markiert wurde und Sie diese E-Mail-Bestätigung erhalten, können Sie bis zu 48-72 Stunden einplanen, damit die Tracking-Informationen verfügbar sind.

 

F: Was ist, wenn der von mir gekaufte Artikel nicht passt?

A: Wenn Sie mit der Passform Ihres Artikels nicht zufrieden sind, können Sie ihn gerne zurückgeben oder umtauschen. Alle Rücksendungen müssen die Originalverpackung und die Etiketten enthalten. Der Kunde ist jedoch für das Rückporto verantwortlich und stellt sicher, dass die Artikel an uns zurückgeschickt werden. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unser gesamtes Rückgaberecht.

 

F: Wie mache ich eine Rücksendung?

A: Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, senden Sie die Artikel bitte mit einer Kopie der Rechnung und des Rücksendegenehmigungsformulars zurück. Rücksendungen können an die oben auf der Rechnung angegebene Adresse gesendet werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- / Umtauschrichtlinien.